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/ Over 1,000 Windows 95 Programs / Over 1000 Windows 95 Programs (Microforum) (Disc 1).iso / 0813 / sntfaq1.tx_ / sntfaq1.tx
Text File  |  1997-04-11  |  50KB  |  1,068 lines
  1. FAQ (Frequently Asked Questions) SlipKnot V. 1.0 through 1.50
  2.  
  3. This file is designed for solving SlipKnot problems, not for tips on
  4. general usage.  Please skim the file for areas of interest before
  5. wading in.
  6.  
  7. Updated on Feb. 26, 1996 for Version 1.50
  8. Updated on Dec. 8,  1995 for Version 1.40
  9. Updated on Oct. 1,  1995 for Version 1.13
  10. Updated on July 27, 1995 for Version 1.12
  11. Updated on June 11, 1995 for Version 1.11
  12. Updated on Apr. 26, 1995 for Version 1.10
  13. Updated on Mar. 26, 1995 for Version 1.08 (beta)
  14. Updated on Mar. 6,  1995 for Version 1.07 (beta)
  15. Updated on Feb. 10, 1995
  16. Updated on Jan. 30, 1995 for Version 1.05 (beta)
  17. Updated on Dec. 15, 1994 for Version 1.0
  18. Created on Dec. 4,  1994 by the MicroMind SlipKnot folks.
  19.  
  20.  
  21. =======================  Problems -- Table of Contents.
  22. --  Update news and upgrading instructions
  23. --  Introduction
  24. --  Section 1. What you need before getting SlipKnot
  25. --  Section 2. Problems in getting SlipKnot and running SETUP
  26. --  Section 3. Problems when starting SlipKnot for the first time
  27. --  Section 4. Configuring SlipKnot Terminal and testing the settings
  28. --  Section 5. Problems in "Initializing the Host" or when pressing the
  29.            World Wide Web button
  30. --  Section 6. Problems in SlipKnot Web
  31. --  Section 7. Current SlipKnot limitations and peculiarities
  32. --  Section 8. Miscellaneous Communications Problems
  33. --  Section 9. Problem with SlipKnot Terminal
  34. --  Appendix 1. Choosing and setting up a UNIX prompt.
  35. --  Appendix 2. "Initializing the Host" manually
  36. --  Appendix 3. If this document does not help solve the problem
  37.  
  38. ======================== Upgrading to Version 1.50 ===============
  39.  
  40. === Upgrade Method 1 ===
  41. If your version of SlipKnot is working and you are normally able to retrieve
  42. large documents in SlipKnot Web, then retrieve the SlipKnot What's New Page.
  43. There's a link to it in the SlipKnot Local Home Page which you can use, but
  44. here's the location anyway:
  45. http://www.interport.net/slipknot/whatsnew.html
  46. You will find easy upgrade instructions on the What's New Page.
  47.  
  48. ==== Upgrade Method 2 ===
  49. If you are having problems with SlipKnot, then
  50. 1. retrieve the following file using anonymous FTP:
  51.    
  52.    site: interport.net   
  53.    directory: /pub/pbrooks/slipknot  
  54.    file: snup150.zip
  55.         or 
  56.    site: ftp.netcom.com
  57.    directory: /pub/pb/pbrooks/slipknot
  58.    file: snup150.zip
  59.    
  60. 2. Place the snup150.zip file into your \SLIPKNOT\UPGRADE directory
  61. 3. Terminate SlipKnot completely
  62. 4. In the Windows SlipKnot group of icons, there is a "NEW" icon, which
  63.    should perform the complete upgrade for you.  If this fails, then
  64.    unzip the snup150.zip file (making sure that there are no CRC errors, and
  65.    if there are errors, then *do not* try to fix them in any way -- try to 
  66.    retrieve the file again).  Place the unzipped contents of the upgrade
  67.    file into your \SLIPKNOT directory, overwriting some older files there.
  68.    Then, using an ASCII editor, edit the \SLIPKNOT\SLIPKNOT.INI file to
  69.    change the version number inside to 1.50
  70.  
  71. If you are having trouble upgrading using SlipKnot's NEW icon, then:
  72.  
  73. 1. Unzip the SNUP150.ZIP file into a temporary directory.  Make sure that
  74.    there are NO unzipping errors.  If there are, try a different unzipping
  75.    program (we recommend PKUNZIP 2.04c or later), or try retrieving the
  76.    file again in case there were any downloading problems.
  77.  
  78. 2. Copy the resultant unzipped files into your \SLIPKNOT directory.
  79.  
  80.  
  81. ===================== Introduction
  82.  
  83. If you are having a problem with SlipKnot recognizing your UNIX prompt, please
  84. see the Appendix on this topic.
  85.  
  86. Although installation has gone smoothly in most cases, there have, of
  87. course, been some problems.
  88.  
  89. This file is designed to address the most common problems in installing and
  90. using SlipKnot, and some of its current limitations.  We have tried to make
  91. this document cover as many as possible of the problems that we have heard
  92. of, hence it is long.
  93.  
  94. We urge you to read this FAQ and check with the Usenet group 
  95. comp.infosystems.www.users before sending us email fo support.
  96.  
  97. If you know of others interested in SlipKnot, we ask your help in posting 
  98. this document *locally* to help others.  If you are in contact with your
  99. UNIX system administrator, feel free to send this document to that person.
  100.  
  101. Since SlipKnot tries to run on a large variety of differently configured
  102. PCs connected to a large variety of different UNIX systems, many of the
  103. problems below are rare, but are listed because someone has reported them.
  104.  
  105. Choose the section below where you are having a problem -- it is not
  106. necessary to read this entire document.
  107.  
  108. In any case, we know the frustration of software installations, and
  109. apologize in advance if the problem is due to SlipKnot.
  110.  
  111. NOTE: If you are using a beta version of SlipKnot (prior to Version 1.0),
  112.       then we strongly urge you to upgrade to version 1.50. -- we no longer
  113.       support any beta versions.  Particularly, if you are using Version
  114.       0.53, (a version with many problems), your best bet for solving its
  115.       problems is a complete re-installation.  Retrieve the latest version
  116.       file using anonymous FTP from:
  117.  
  118.          ftp://oak.oakland.edu/SimTel/win3/internet/slnot150.zip
  119.    
  120.       then remove all files inside your \SLIPKNOT directory and all of its
  121.       subdirectories, before re-installing.
  122.       
  123. NOTE: If you are having trouble, one of the best ways of receiving help is
  124.       to ask other SlipKnot users on your UNIX system (possibly by posting
  125.       a question to a local newsgroup).  Since each UNIX system is slightly
  126.       different from all others, we at MicroMind may not know about such
  127.       problems, and local people might already have solved the problem you
  128.       are experiencing.
  129.  
  130. ======================= Section 1. What you need before getting SlipKnot:
  131.  
  132. You must have a PC running some flavor of Windows, and a subscription
  133. (account) on a UNIX system.  At this time, you MUST be calling up your
  134. UNIX system using a modem (no direct connections are supported in Version
  135. 1.0).
  136.  
  137. On your PC:
  138.  
  139. --  A 386, 486, or Pentium PC running Windows 3.1+, or Windows for
  140.     Workgroups, or Windows NT, or Windows 95. OS/2-Win is now supported
  141.     in Version 1.11 or later.
  142.  
  143. -- SlipKnot WILL NOT currently run on:
  144.    --  Mac running SoftWindows (because, we are told, SoftWindows emulates
  145.        a 286 processor, and SlipKnot requires a 386.  SlipKnot may run on
  146.        the hardware-based 386-enahnced "Houdini" processors, but we have
  147.        not gotten any reports.
  148.  
  149. -- Windows should be running in 386 Enhanced mode.  If you are not sure
  150.    whether yours is, then launch Windows, and in the Program Manager, press
  151.    the menu item Help and the About Program Manager.  At the bottom of that
  152.    small screen is an indication of the Windows Mode, which should read:
  153.    "Enhanced Mode".  If it does not, you must change the way Windows is
  154.    launched.
  155.  
  156. On your Host:
  157.  
  158. -- Your Host MUST be running UNIX (SlipKnot will not work with VAX/VMS)
  159.  
  160. -- You must have a shell account with your host.  You cannot be trapped
  161.    inside a menu or inside a program.  You must be able to get to a UNIX
  162.    shell prompt from which you can execute any program of your choice.
  163.    NOTE: many "freenets" do not offer shell access to their subscribers,
  164.    choosing instead to provide program access via menus -- SlipKnot will
  165.    not work with such systems.
  166.  
  167. -- Your Host's UNIX system must have either the lynx or www program
  168.    available. The lynx program MUST be called "lynx".  If your system only
  169.    has a single World Wide Web program called "www", make sure that it is
  170.    not really the lynx program in disguise, by trying to execute the
  171.    following command from your UNIX prompt:
  172.  
  173. www -version
  174.  
  175.    If you get a message indicating that you are running some version of
  176.    lynx, then you must create a "pseudo-command" called lynx which will
  177.    execute your www program. The reason is that the official "www" program
  178.    is different from lynx, and SlipKnot will get confused if one
  179.    masquerades as the other.
  180.  
  181. -- If you are not sure whether your UNIX system has lynx or www available, then
  182. execute:
  183.  
  184. lynx -version
  185.  
  186.    or 
  187.    
  188. www
  189.  
  190.    from your UNIX prompt.  If either works, then choose the appropriate one
  191.    in your SlipKnot Terminal Setup/Host screen.
  192.    
  193. -- If you are going to be using lynx, then make sure that it's version is
  194.    at least 2.2 (and preferably 2-4-2 or 2.4-FM or later).  Versions
  195.    of lynx prior to 2.2 will prevent SlipKnot from retrieving
  196.    pictures.  Versions of lynx prior to 2.3.7 may, under some
  197.    circumstances, cause other unspecified difficulties.
  198.  
  199. -- If you are using SlipKnot 1.0, then your UNIX system must have a program
  200.    to download files using either the Xmodem or Ymodem protocol.  If you
  201.    are using SlipKnot 1.05 or later, then you may also use either Zmodem or
  202.    Kermit. You will need to know what the correct command is for your UNIX
  203.    system for initiating a download procedure using the protocol of your
  204.    choice, for downloading *binary* files.
  205.  
  206. 1.1  -- The "Exclusive in Foreground" setting:  In Windows 3.1, there is a
  207.     setting in the Windows Control Panel that affects SlipKnot's
  208.     background operations.  Go to the Windows Main group, launch
  209.     Control Panel, go to the "386 Enhanced" settings.  There should be
  210.     a checkbox called "Exclusive in Foreground".  This box should be
  211.     unchecked!  If it is unchecked, then everything is OK.  If it is
  212.     checked, then uncheck it, save the setting by pressing OK,
  213.     terminate Windows, and then come back into Windows and make sure it
  214.     remains unchecked!  We have heard of systems where this is a
  215.     difficult box to uncheck (it seems to want to remain set).  
  216.    
  217.        If all else fails (the box insists on remaining checked), then you
  218.     will have to force this setting manually by using an ASCII editor
  219.     to edit the SYSTEM.INI file in the \WINDOWS directory.  Exit
  220.     Windows. Edit the \WINDOWS\SYSTEM.INI file.  Therein you will find
  221.     a setting: "WinExclusive=1".  Change this to: "WinExclusive=0".
  222.     Save the file and go into Windows Control Panel to make sure that
  223.     the box is, in fact, unchecked.
  224.    
  225. On your UNIX system:
  226.  
  227. -- You must have a "shell" account on your UNIX system.  This means that
  228.    when you log in, there is a prompt and you type commands.  Menu-based
  229.    accounts are not supported (where you choose your activities by selecting
  230.    items from lists).  If you have a menu-based system, which allows you
  231.    access to a shell prompt -- then that's all right -- as long as you
  232.    can get to a shell prompt.
  233.    
  234. -- Your UNIX system must have either the program "lynx" (Version 2.2 or
  235.    later) or the program "www" available for your use.  How to test:
  236.    
  237.    -- Try to execute: "lynx" from the shell prompt.  If it works, you
  238.       should see a page of information, and you can exit lynx by pressing
  239.       "q".  To find out the version of lynx, execute:  "lynx -version" from
  240.       the prompt.  If it indicates a version of lynx prior to 2.2, then
  241.       SlipKnot will not be able to retrieve binary files (e.g. pictures),
  242.       and you may want to get your UNIX system to upgrade its version of
  243.       lynx (see next paragraph).
  244.    
  245.       You can find current versions of lynx for a variety of UNIX systems at
  246.       the following site:
  247.    
  248.       ftp2.cc.ukans.edu  in the directory or subdirectories below:
  249.       /pub/WWW/lynx
  250.    
  251.       If you are not quite familiar with your UNIX system, you should
  252.       probably try to get someone else who is to retrieve and install the
  253.       appropriate current version.
  254.    
  255.    -- If lynx is not available, try executing "www".  
  256.    
  257.       If it works, please make sure that this "www" is not just another
  258.       name for "lynx" ("www" is, in fact, a completely different program
  259.       unrelated to "lynx", but on some systems, "www" just executes the
  260.       "lynx" program).  To test whether "www" has been aliased to bring up
  261.       "lynx",  execute: "www -version".  You may get a short explanation
  262.       which indicates that this a version of lynx.  If not, then you are
  263.       probably working with a legitimate copy of "www", and that's fine.
  264.       
  265.       If "www" turns out to be really a version of "lynx", then you must
  266.       try to find out a way to execute this program by typing "lynx"
  267.       instead of "www" (this is called "unaliasing"), and if you do not
  268.       know how to do this, then the best bet is to try asking someone who
  269.       knows.
  270.  
  271. -- Your UNIX system must be able to send *binary* files to your PC
  272.    (download) using any one of the protocols: Xmodem, Xmodem-CRC, Xmodem-1K
  273.    or Ymodem-Batch, Zmodem or Kermit.  
  274.    
  275.    You should also be able to upload files using these X Y or Zmodem
  276.    or Kermit protocols, but it is not absolutely necessary for
  277.    SlipKnot to be able to do so.
  278.    
  279.    If you do not know whether your UNIX system has this capability, try to 
  280.    ask someone knowledgeable, and in particular, ask what the appropriate
  281.    commands are to launch one of these file transfer programs.  Then install
  282.    these appropriate commands in the Setup/Host screen.
  283.    
  284.    If your UNIX system does not have X or Ymodem file transfer programs,
  285.    there are versions of these programs available on the Internet, but it
  286.    may require a person knowledgeable with your UNIX system to install a
  287.    version.
  288.    
  289. ================= Section 2. Problems in getting SlipKnot and running SETUP
  290.  
  291. 2.1 -- Unzipping problems: MOST IMPORTANT:  If, after downloading the
  292.        slnot150.zip file, you have errors in unzipping (say, CRC errors),
  293.        then the file you have may be corrupted. If so, DO NOT proceed to
  294.        either install or try to fix up the file (with programs like zipfix).
  295.        SlipKnot will cause untold errors if its files are corrupted and
  296.        then installed.
  297.        
  298.        -- If you unzipped slnot150.zip on your UNIX system, and then tried
  299.       to download the resultant files -- don't.  Download slnot150.zip
  300.       to your PC first and unzip there.  This is because the unzipping
  301.       programs on UNIX may not unzip the file correctly.
  302.        
  303.        -- If you had unzipping problems on your PC, this may be caused by
  304.       an incompatibility between your unzip program and slnot150.zip.
  305.       Try to obtain and use the DOS program PKUNZIP (version 2.04).
  306.       This program is available on most bulletin boards since the
  307.       majority of the world's posted PC software is in zipped form
  308.       using PKZIP as the standard.
  309.        
  310.        -- If you have used PKUNZIP, and there are still errors, then the
  311.       problem occurred in downloading the file (file is legitimately
  312.       corrupted).  The problem either occurred in using anonymous FTP
  313.       to download the file to your UNIX system (if you retrieved the
  314.       file from the Internet) or in the process of downloading the file
  315.       to your PC.
  316.       
  317.       -- FTP problems: the transfer must be in binary.  Here is a
  318.          sample session for transferring the file from one of
  319.          SlipKnot's distribution sites (comments and FTP responses in
  320.          UPPER CASE, your commands in lower case).
  321.       
  322.           ftp
  323.           open oak.oakland.edu
  324.           (MESSAGES FROM OAKLAND)
  325.           LOGIN: anonymous
  326.           PASSWORD: (enter your email address here)
  327.               cd /SimTel/win3/internet
  328.               binary
  329.               hash
  330.               get slnot150.zip
  331.               (PROGRESS REPORT SHOWING FILE COMING IN)
  332.               quit
  333.               
  334.       -- Downloading to PC problems:  this process MUST ALSO be in
  335.          binary mode, not ASCII, and the commands for this process are
  336.          dependent upon both your PC comm program and the commands to
  337.          trigger a binary download from your UNIX system.  If you
  338.          suspect that this may be the source of the problem, try to
  339.          check with someone else on your UNIX system as to which
  340.          commands to start for *binary* downloads.
  341.          
  342. 2.2 -- SETUP problems: Once you have successfully unzipped slnot150.zip
  343.        into a temporary directory (say, C:\TEMP), run Windows, and from the
  344.        Program Manager, press File/Run and indicate there the path and name
  345.        of the SETUP.EXE file (e.g. C:\TEMP\SETUP).
  346.  
  347.        -- Problem: You see "Initializing Setup", and then...nothing
  348.       happens. The most probable cause of this is a corrupted
  349.       slnot150.zip file or other problems in unzipping it.  See the
  350.       prior section (2.1) on these problems.
  351.       
  352.       We have heard that there may be an incompatibilty between
  353.       SlipKnot's SETUP program and a program called VSAFE (or vsave?).
  354.       When VSAFE is loaded, SETUP may not run successfully.  Once VSAFE
  355.       is unloaded, then SETUP may run.
  356.   
  357.        -- Problem: You get a message to the effect that DDEML.DLL cannot be
  358.       copied.  This is usually just a warning message and you can go
  359.       continue installing.  If instead, SETUP stops at this point,
  360.       then: exit Windows, find your existent DDEML.DLL file in your
  361.       \WINDOWS\SYSTEM or \WINDOWS directory, rename the file to some
  362.       other name (like DDEML.BAK), run Windows again and start the
  363.       SETUP process again -- SlipKnot should then install its own
  364.       DDEML.DLL file.
  365.        
  366.        -- Problem: You get a message to the effect that either CMDIALOG.VBX
  367.       or THREED.VBX is out of date.  Exit Windows, find the offending
  368.       file (either CMDIALOG.VBX or THREED.VBX) in your \WINDOWS\SYSTEM
  369.       or \WINDOWS directory, rename the file to some other name (say,
  370.       CMDIALOG.BAK or THREED.BAK), then run Windows again, and run
  371.       SETUP again.
  372.  
  373. ================= Section 3. Problems in running SlipKnot for the first time
  374.  
  375. 3.1 -- Problem: a General Protection Fault occurs when you launch SlipKnot.
  376.  
  377.        -- Did you have any problems/errors in unzipping?  If so, remove all
  378.       files from your \SLIPKNOT directory and see section 2.1 above.
  379.        
  380.        -- Check your \SLIPKNOT directory to see if you have any files there
  381.       whose names end in "_" (e.g. PDQCOM21.VB_).  If so, then SETUP
  382.       did not successfully uncompress these SlipKnot files.  You will
  383.       have to uncompress them one-by-one (or you can try running SETUP
  384.       again to do the job).  To uncompress the files, use the DOS
  385.       program EXPAND.EXE (should already be available on your drive).
  386.       Here's how to uncompress one of these files:
  387.       
  388.       Suppose the file to uncompress is PDQCOM21.VB_.  Look up the suffix 
  389.       ("VB_") in the list below (you will find: "VBX"), then uncompress
  390.       this file with the command:
  391.       
  392.          EXPAND  PDQCOM21.VB_  PDQCOM21.VBX
  393.          
  394.       After successfully expanding the file, delete the original
  395.       (PDQCOM21.VB_).
  396.      
  397.       The following is a list of the compressed suffixes and their
  398.       matching uncompressed suffixes:
  399.       
  400.          Compressed        Uncompressed
  401.          ----------        ------------
  402.          .BA_        .BAK
  403.          .BM_        .BMP
  404.          .DL_        .DLL
  405.          .EX_        .EXE
  406.          .GI_        .GIF
  407.          .HL_        .HLP
  408.          .HS_        .HST
  409.          .HT_        .HTM
  410.          .IC_        .ICO
  411.          .IN_        .INI
  412.          .PI_        .PIF
  413.          .TX_        .TXT
  414.          .VB_        .VBX
  415.          .WA_        .WAV
  416.          
  417. 3.2 -- Problem: You get a message to the effect that SlipKnot cannot set
  418.        your Terminal font to any known font.  This is usually caused by a
  419.        bad or corrupted SNTERM.INI file in your \SLIPKNOT directory.  This
  420.        is what that file should look like (if it doesn't, then copy the
  421.        section between the two lines and recreate SNTERM.INI):
  422.        
  423. --------------------- start of SNTERM.INI lines       
  424. [Terminal]
  425. FontName=Courier New
  426. FontSize=9
  427. BackColor=0
  428. ForeColor=15
  429. FontBold=0
  430. Emulation=4
  431.  
  432. [Communications]
  433. CommPort=2
  434. ModemInit=AT &F E1 V1 L1 S0=0
  435. ModemHangup=,,,+++,,,,,,,ATH^M
  436. Connect=CONNECT
  437. Disconnect=NO CARRIER
  438. IsPulse=0
  439.  
  440. [Host]
  441. HostName=SAMPLE
  442.  
  443. [Global]
  444. ------------------ end of SNTERM.INI lines
  445.  
  446.        -- If you still get this Font-related message, then make sure you
  447.       have the "Courier New" font available.  If not, then change the
  448.       line "Fontname=Courier New" to some other font that you do have,
  449.       and change the line "Fontsize=9" to a size available for the font
  450.       you have chosen.
  451.        
  452. 3.3 -- Problem: In version 1.05, if you get a "STACK OVERFLOW" message when
  453.        bringing up the SlipKnot Terminal Setup/Communication screen: see
  454.        section 8.1 below.
  455.  
  456. ========== Section 4. Configuring SlipKnot Terminal and testing the settings
  457.  
  458. If you have not read SlipKnot Help on Terminal Configuration, then do so
  459. (press on the Help menu item, and go to the topic: Terminal Configuration).
  460. You will find explanations there that solve many problems.
  461.  
  462. 4.1 -- Problem: You are connected to your UNIX system through a serial line
  463.        without a modem.  SlipKnot does not seem to connect.  Reason:
  464.        SlipKnot Version 1.0 does not yet support direct serial connections.
  465.        The next version should.
  466.  
  467. 4.2 -- Problem: SlipKnot does not seem to dial correctly, or does not reach
  468.        the dialing stage.  If you have another communuications program that
  469.        works successfully, then copy the "modem initialization string" from
  470.        that program into the SlipKnot screen: Setup/Communications.
  471.  
  472. 4.3 -- Problem: After SlipKnot dials and connects with the other modem, you
  473.        see garbage on the screen.  Most likely reason: wrong number of data
  474.        bits or wrong parity set in the Setup/Host screen.  If you are on a
  475.        7-bit line connection to your Host, SlipKnot does not yet support
  476.        7-bit connections.  The next version should.
  477.  
  478. 4.4 -- Problem: You are using the script-based login, and when the script
  479.        finishes, SlipKnot waits for a while, and then logs off.  This is
  480.        most likely caused by SlipKnot not recognizing your UNIX prompt. See
  481.        Appendix 1 below for a discussion on setting your UNIX prompt.
  482.  
  483. 4.5 -- Problem: When SlipKnot starts up or when it connects to your UNIX
  484.        system, you get a General Protection Fault involving PDQCOM21.VBX.
  485.        If so, try changing the Terminal Emulation (inside the Setup/Host
  486.        screen) to ANSI if it was VT100.
  487.  
  488. =============== Section 5. Problems in "Initializing the Host" or when
  489.                pressing the World Wide Web button
  490.  
  491. This is where many problems can occur, because it is only at this point
  492. theat SlipKnot is actually trying to do work with your UNIX system.
  493.  
  494. Most of these problems have to do with setting up the screen: Setup/Host.
  495.  
  496. There is a quick way of getting the right settings: try to find another
  497. person on your UNIX system who is successfully using SlipKnot, (and doing
  498. so with the same shell [Bourne, C-shell, Korn shell, etc.] that you use).
  499. If you can find such a person, ask for a copy of that person's Host file.
  500. That is a file in the \SLIPKNOT directory with the suffix: .HST that
  501. contains all of the settings for this UNIX host.  These files are in
  502. ASCII-readable format and can be transfered from person to person.  NOTE:
  503. these .HST files DO NOT contain the login ID and password, so they are safe
  504. to copy and distribute.
  505.  
  506. If you have tried the various suggestions below with no success, it is
  507. possible that the particular technique that SlipKnot uses to
  508. initialize your host is faulty for your UNIX system.  There is a
  509. manual method of initializing your host, detailed in Appendix 2.
  510. Please note that this is a last resort mechanism and we do not
  511. guarantee that it will work successfully (but worth a try).
  512.  
  513. 5.1 -- Problem: an error message occurs: SlipKnot does not recognize your
  514.        UNIX prompt or your UNIX directory is not writable.
  515.  
  516.        -- This is usually caused by one of the two problems mentioned in
  517.        the error message.  For recognizing the UNIX prompt problem, see
  518.        Appendix 1 below.  For the other problem (writable directory), see 
  519.        5.2 below.
  520.        
  521. 5.2 -- Problem: an error message occurs concerning the "noclobber" setting.
  522.        See the discussion in SlipKnot Help (topic: "noclobber").
  523.  
  524. 5.3 -- Problem: SlipKnot tries, unsuccessfully, to initialize your Host, and
  525.        then presents a message that the Host could not be initialized.
  526.  
  527.        -- This is most likely a problem with file downloading (though it
  528.       could be caused by the "noclobber" issue -- in which case see
  529.       section 5.2 above).  If it not a "noclobber" problem, see 5.3.1
  530.       below.
  531.        
  532. 5.3.1  -- Inside Setup/Host, you chose a file transfer protocol (Xmodem-1K
  533.       or Ymodem-Batch, or...) and also the UNIX command that starts
  534.       file transfers using that protocol.  It is likely that the
  535.       command in Setup/Host is not correct for your UNIX system.  
  536.       
  537.       For instance:  if you chose Xmodem-1K, then SlipKnot will try to
  538.       use the UNIX command "sx -k {filename}" to get your UNIX system
  539.       to send a file using the Xmodem-1K protocol.  Your UNIX system
  540.       may not have the "sx" program and may be using a different
  541.       program for Xmodem file transfers instead.
  542.       
  543.       If you can find out what the proper command is for this protocol,
  544.       then install it in the Setup/Host screen (make sure you include the
  545.       "{filename}" string for where to put the filename when the
  546.       program actually executes).
  547.       
  548.       NOTE: make sure you choose a UNIX command that starts *binary*
  549.       file transfers.
  550.       
  551.           NOTE: some modems have the capability to use compression, and if
  552.       you are having file transfer problems, occasionally this may be
  553.       the cause.  So, try turning modem compression off.  Modem
  554.       compression is turned on and off using modem commands in the
  555.       Modem Init String (this is settable in Setup/Communications).
  556.       Please check your modem manual for the proper command to turn
  557.       compression on and off (for instance, on the Supra FAXModem 28.8,
  558.       the command to turn compression off is %C0)
  559.             
  560.       -- You can test whether downloading works by trying to download a
  561.          small file using the menu item: Communcations/Get File from
  562.          Host. If that fails, then the transfer command is either
  563.          incorrect, or your UNIX system does not have any program that
  564.          supports the chosen protocol.
  565.       
  566.           -- If downloading does not work, try a different protocol (if you
  567.          used Xmodem-1K, try Ymodem-Batch, or vice versa).
  568.           
  569. 5.3.2      -- If downloading works, but Initializing Host does not, then
  570.          there may be a fix in a patched version of some of the
  571.          SlipKnot files.  These files can be obtained from the
  572.          following source by anonymous FTP:
  573.          
  574.          site: interport.net
  575.          directory: /pub/pbrooks/slipknot
  576.          file: look for the latest file starting with the letters: "snt".
  577.          
  578.          NOTE: the filename of the patch indicates with SlipKnot version
  579.          it is meant to fix.  For instance, the "snt107c.zip" file is the
  580.          "C" patch meant for SlipKnot version 1.07. Therefore, you must 
  581.          already be using version 1.07 to install it.  DO NOT install a 
  582.          patch file that is meant for a different (particularly a previous)
  583.          version.  Also: if there are several patch files meant for the
  584.          same SlipKnot version (e.g. snt107a.zip, snt107b.zip), you
  585.          only need the one with the highest letter -- it incorporates
  586.          all previous fixes.
  587.          
  588.          Once you have downloaded the patch file, unzip it, and make sure that
  589.          there are no unzipping errors.  If there ARE unzipping errors, try to
  590.          unzip the file with another unzip program (we prefer PKUNZIP version
  591.          2.04 or later).  DO NOT use some sort of a zipfixing program if there
  592.          are errors, this will only introduce mysterious problems later.
  593.          
  594.          You should find a READ.ME file with instructions on
  595.          installation therein.
  596.          
  597.       -- A rare problem occurs on some machines with the two shell
  598.          scripts that SlipKnot places into your UNIX directory during
  599.          Initialization. The shell scripts are called: ".slipcommand"
  600.          and ".slipgeturl". After SlipKnot deposits these shell scripts
  601.          on your UNIX system, it tries to make these scripts
  602.          "executable".  Please check to see if, in fact, these scripts
  603.          exist and that they are executable.  Here's how:  execute the
  604.          following commands at your UNIX prompt:
  605.       
  606.          ls -l .slipcommand
  607.             and
  608.          ls -l .slipgeturl
  609.          
  610.          In both cases, you should get a line of information indicating
  611.          that the file in question exists, and at the beginning of each
  612.          line there should be the string: "-rwx ...".  If the files do
  613.          not exist, then try Initializing your host again (use the menu
  614.          item: Setup/Initialize Host). If the "x" in "rwx" does not
  615.          exist, then execute the following two commands at your UNIX
  616.          prompt:
  617.       
  618.          chmod u+x .slipcommand
  619.          chmod u+x .slipgeturl
  620.  
  621. =================  Section 6. Problems in SlipKnot Web
  622.  
  623. At this point, you have gone through Host initialization successfully, and
  624. using, or about to use SlipKnot Web.
  625.  
  626.  
  627. 6.1 -- Problem: when running SlipKnot Web for the first time, it
  628.        successfully takes its time in "analyzing your fonts", but then a
  629.        red windows appears, saying "Analyzing" and nothing else happens.
  630.        
  631.        The most probable cause is the "Exclusive in Foreground" Windows
  632.        setting. See Section 1.1.
  633.        
  634.        You should also check, in your Main Windows Group/Control Panel/
  635.        386 Enhanced, that in the Scheduling box: the Windows in Foreground
  636.        setting is approximately 100, and the Windows in Background setting
  637.        is approximately 50.
  638.        
  639. 6.2 -- Problem: an error message appears: "Cannot analyze document ()".  At
  640.        this point, SlipKnot is trying to display the document SLIPKNOT.HTM
  641.        which should be located inside your \SLIPKNOT directory.  Please
  642.        check that it is there.  
  643.        
  644.        If it is not, but you do find a file called: SLIPKNOT.HT_ then refer
  645.        to Section 3.1.
  646.  
  647.        If it is there, then try to remember whether there were any errors
  648.        in unzipping the original slnot150.zip file.  If there were, then
  649.        see Section 2.1.  If there were no unzipping errors, then see
  650.        Section 1.1.
  651.  
  652.        We have also heard of problems of this type when using 4DOS, an
  653.        alternative to COMMAND.COM.
  654.        
  655. 6.3 -- Problem: you can get some small documents from the Internet, but
  656.        larger documents fail to come in.  Downloading always fails at some
  657.        particular number of bytes downloaded (say, 12288).
  658.        
  659.        If this happens for X or Ymodem protocols, and you are using version
  660.        1.0, then upgrade to version 1.1 which now supports Zmodem and
  661.        Kermit. See the section on upgrading above.
  662.        
  663.        If you are using Zmodem (see the Setup/Host screen), and you
  664.        are using as a download command: 
  665.           sz -b {filename}
  666.        then try the following modification of that command: 
  667.           sz -beL 1024 -l 1024 {filename}
  668.        (by the way, the third argument above is dash-EL, not dash-I).
  669.        
  670. 6.4 -- Problem: you get a message: "Unable to display this file as a Web
  671.        document".
  672.        
  673.        SlipKnot does not recognize the beginning of the document as a valid
  674.        HTML document.  Technical note: It currently looks for the following
  675.        strings: "<html>", "<head>" and "<title>".  If these are not found,
  676.        then SlipKnot concludes (possibly mistakenly) that this is not a
  677.        valid HTML file, and gives that message.
  678.        
  679.        Version 1.1 is now less strict (rejects fewer documents).  If you
  680.        are using 1.0, it would be wise to upgrade.
  681.        
  682. 6.5 -- Problem: SlipKnot Web crashes:  if this happens, you will still be
  683.        able to go back to SlipKnot Terminal by pressing Ctrl-Esc and
  684.        choosing SlipKnot Terminal or SNTERM.  Once back in the Terminal,
  685.        you may find the keyboard locked (try typing a couple of
  686.        characters). If so, use the menu item: Debug/Unfeeeze Keyboard.  At
  687.        this point, you should be able to type, or disconnect, or be able to
  688.        go back to SlipKnot Web (and your previously retrieved documents
  689.        will still be in your History session, re-dislayable by pressing the
  690.        icon with the circular arrow).
  691.        
  692. 6.6 -- Problem: SlipKnot Web crashes while trying to display a document and
  693.        messes up the screen.  This can happen when the document has a huge
  694.        number of pictures in it (sometimes a document author will use a
  695.        small picture for each bulletted item over and over again).  In this
  696.        case, exit SlipKnot Web, disconnect, exit SlipKnot, exit Windows.
  697.  
  698. 6.7 -- Problem: SlipKnot Web indicates that "you are not connected to the
  699.        Host" while trying to retrieve a document.  Exit SlipKnot Web back
  700.        to the Terminal, use Debug/Unfreeze keyboard if the keyboard is
  701.        locked.  Try to see if your UNIX system is responding.  If not,
  702.        disconnect and re-connect.
  703.        
  704.        Some UNIX systems will log you off if there is no activity for a
  705.        given period of time.  SlipKnot tries to prevent this if you have
  706.        checked the box in Setup/Host that says: "Tickle host every minute".
  707.        This does not always work.
  708.        
  709. 6.8 -- Problem: The document title appears twice.  This is not really a
  710.        problem but rather a design choice on the part of the document
  711.        author.  The author has chosen to use the same words in both the
  712.        document title and its primary header, and SlipKnot displays both.
  713.  
  714. 6.9 -- Problem: you get the message: "Unable to retrieve document".  Often
  715.        this has nothing to do with SlipKnot.  This message may result from
  716.        one of the following possibilities:
  717.  
  718.      -- The document address was misspelled (mispelled?), therefore
  719.         there is no such document.
  720.      
  721.      -- The document has been moved, and left no forwarding address.
  722.      
  723.      -- The Internet is busy (this happens more and more frequently),
  724.         and SlipKnot is unable to get through.
  725.      
  726.      -- The computer that the document resides on is busy or down.
  727.      
  728.      -- The document came through partly, but there was an error in the
  729.         downloading process.  If so, see Section 5.3.1, particularly
  730.         concerning *binary* file transfers.
  731.      
  732.      To test whether the document is really out there, you can go back
  733.      to SlipKnot Terminal temporarily, and try to retrieve the document
  734.      using either lynx or www (whichever you chose in the Setup/Host
  735.      screen). To do this, you'll need to know the document URL
  736.      (Universal Resource Locator, or simply: its address).  You can
  737.      find out the addresses of the most recent documents you tried to
  738.      retrieve using the Navigate/Retrieve from Internet menu item, and
  739.      the drop-down list will show you the last 10 addresses.
  740.      
  741.      Copy down the address of the problem document (for instance:
  742.      "http://service/path/filename.html"), go back to
  743.      SlipKnot Terminal temporarily, and try to retrieve the document
  744.      using lynx or www in the following way:
  745.      
  746.        lynx http://service/path/filename.html
  747.            or
  748.        www http:///service/path/filename.html
  749.        
  750.      If lynx or www can retrieve it, try it in SlipKnot Web again.  If
  751.      it fails again, then the problem is somewhere in SlipKnot,
  752.      otherwise it's an address or Internet problem.
  753.  
  754. 6.10 -- Problem: you get the message: "document too large".  Under some
  755.     circumstances, SlipKnot may not be able to handle a very large
  756.     document or a document with a very large picture.
  757.  
  758. 6.11 -- Problem: SlipKnot Web has lost the list of your personal Folders.
  759.     Upgrade to version 1.1 or later (if you are not already running
  760.     it).  Launch SlipKnot Web, and bring up the Documents/Folders
  761.     dialog box.  There is a button: "Find lost folders".  This will
  762.     recreate access to your folders, although the original names from
  763.     them will be lost.  You can then look into each of the new folders
  764.     (you should see the documents and bookmarks that you've saved
  765.     there), and use the Folders dialog box button "Edit" to rename the
  766.     Folders, one-by-one.
  767.  
  768. 6.12 -- SlipKnot Web problems with the Diamond Stealth 64 card (or possibly
  769.     other Diamond Stealth cards): One of our users reports that there
  770.     is a small icon in Diamond Stealth's "Control Tools", which, when
  771.     visible prevents SlipKnot Web from launching.  His suggestion is to
  772.     make sure that this icon is not visible (and presumably, therefore,
  773.     not active).
  774.  
  775.  
  776.  
  777. ========== Section 7. Current SlipKnot limitations and peculiarities.
  778.  
  779. 7.1 -- SlipKnot does not do news, or WAIS.
  780.  
  781.        These are available through SlipKnot Terminal using common UNIX
  782.        commands which are probably already better than SlipKnot would have
  783.        given you.
  784.        
  785. 7.4 -- SlipKnot Web windows are too small.
  786.  
  787.        You can resize these windows, just like any other window.
  788.        
  789. ========== Section 8.  Miscellaneous Communications Problems
  790.  
  791. 8.1 -- When bringing up the Setup/Communications screen, the error message:
  792.        "Out of Stack Space" appears. 
  793.  
  794.        This is a mysterious problem occurring on some systems as a result of
  795.        the upgrade to 1.05.  All of the settings that would normally appear
  796.        on this Setup/Communications screen can actually be set with an
  797.        ASCII editor, editing the \SLIPKNOT\SNTERM.INI file.  This screen
  798.        allows changes to the serial line modem control strings, and if
  799.        SlipKnot worked in 1.0, you may not need to make any changes to 
  800.        this screen anyway.  However, here are the lines in then 
  801.        \SLIPKNOT\SNTERM.INI file that this screen controls:
  802.        
  803.        [Communications]
  804.        CommPort=1
  805.        ModemInit=AT &F2 E1 V1 L1 S0=0
  806.        ModemHangup=,,,+++,,,,,,ATH^M
  807.        Connect=CONNECT
  808.        Disconnect=NO CARRIER
  809.        IsPulse=0
  810.        Ismodem=-1
  811.        ModemBusy=BUSY
  812.        ModemReset=ATZ^M
  813.  
  814.     Most of the lines above are straightforward in meaning, except perhaps
  815.     the IsPulse and IsModem lines.  On these lines, "0" means NO, and "-1"
  816.     means "YES", therefore in the above lines, IsPulse is off (meaning
  817.     that the telephone line is Touch-Tone, not Pulse), and Ismodem is on,
  818.     meaning that there is a modem (rather than a direct serial connection
  819.     without modem).
  820.     
  821.  
  822. 8.2 --     SlipKnot can no longer connect to the other modem -- it times out
  823.     too quickly.  This is fixed in 1.1.
  824.  
  825.         Try: In the Setup/Host screen, turn off the Retry if Busy check
  826.     box, then save the settings, and try to connect.  If it works, then
  827.     you should be able to turn that setting back on.
  828.            
  829.            
  830. 8.3 -- When uploading a file using Communications/Send file to Host,
  831.        SlipKnot says that it succeeded but the resultant file on UNIX is
  832.        too small, and just contains a single character: "a".  This is fixed
  833.        in 1.1.
  834.  
  835.        If you asked SlipKnot to upload a file, (for instance, the
  836.        "REGIST.TXT" file), SlipKnot may create two different files on
  837.        your UNIX system: "regist.txt" and "REGIST.TXT",  where
  838.        "regist.txt" just contains the "a" character, while
  839.        "REGIST.TXT" contains the full information that you wanted to
  840.        send.  NOTE: Unlike DOS, UNIX filenames are case-sensitive, so
  841.        two files with different capitalization in their names can
  842.        coexist inside a single UNIX directory.
  843.        
  844. 8.4 -- When uploading a file using Zmodem, the file transfer sometimes fails.
  845.  
  846.        Not only does uploading fail, but it is possible that the
  847.        Terminal is frozen after a failed upload attempt (you can type,
  848.        but cannot see what yiou are typing, and you may get a
  849.        mysterious "QuickWin Application Error" message).  If this
  850.        happens, you MUST disconnect and exit from SlipKnot, and then
  851.        re-launch SlipKnot so that SlipKnot can recover from this
  852.        error.  Then try to use a different file transfer protocol (see
  853.        next paragraph).
  854.        
  855.        Possible fix: change the default Zmodem upload command from "rz
  856.        -b" to just "rz" without the "-b".  This is know to fix
  857.        uploading problems on some versions of UNIX zmodem (e.g. the
  858.        one at Netcom).
  859.        
  860.        As of Version 1.13, you can now choose a different upload file
  861.        transfer protocol.  Inside the screen: Setup/Host, choose a
  862.        different Send (upload) file transfer.  If you have been using
  863.        Zmodem, then try Xmodem-1K or, better yet, Kermit.  You should,
  864.        however, have some knowledge that your UNIX system supports the
  865.        protocol that you are trying and that the command that SlipKnot
  866.        uses for that protocol is correct.  For instance, SlipKnot's
  867.        default UNIX command for Kermit is "kermit -i -r".  You can
  868.        edit this command, if your UNIX system uses some other command
  869.        to make kermit receive a file.
  870.        
  871. ========== Section 9.  Problems with SlipKnot Terminal
  872.  
  873. 9.1 -- You get a GPF (General Protection Fault) naming the PDQCOM2R program.
  874.  
  875.        This can be caused by a number of things:
  876.        
  877.        1. Your UNIX system sent some invisible screen control codes that
  878.           SlipKnot Terminal was unable to interpret.  
  879.           
  880.           Workaround: change the Terminal emulation in Setup/Host,
  881.       particularly if you are using VT100 (best bet: change it to
  882.       ANSI).  After doing so, make sure to tell your UNIX system that
  883.       you have changed your terminal emulation (say, to ansi).
  884.           
  885.        2. On some video cards, SlipKnot Terminal will only work in 256 color
  886.           mode (not thousands or millions of colors).  This problem might
  887.           occur when you attempt to cut and/or paste in the Terminal window
  888.           or are capturing a URL to retrieve in SlipKnot Web.
  889.  
  890.           Workaround: as a test, change your video driver to 256 color mode.
  891.           This can usually be accomplished with the Change Settings menu item
  892.           in the Main Windows Group/Windows Setup screen.
  893.           
  894. 9.2 -- You see little square boxes on occasion in the Terminal Window.
  895.  
  896.        This is usually caused by your UNIX system (or the program you are
  897.        running on it) sending NULL-bytes or other non-ASCII characters to
  898.        your terminal.  We've no idea why the UNIX program would want to do
  899.        this, but we will try to fix this visual problem in the future.
  900.        
  901. 9.3 -- You have trouble uploading files from your PC to your UNIX system.
  902.  
  903.        See section 8.4
  904.               
  905. ========== Appendix 1. Choosing and setting up a UNIX prompt.
  906.  
  907. The UNIX prompt that you tell SlipKnot about (in the Setup/Host screen)
  908. will be used by SlipKnot to recognize your UNIX prompt when it appears.
  909. What you tell SlipKnot need not match exactly your actual UNIX prompt, but
  910. it must still be recognizable.
  911.  
  912. The problem usually occurs on systems using shells that change the prompt
  913. rom line to line.  Say, for instance, that you UNIX prompt is: "peter[1]"
  914. when you just log in, but the number changes ("peter[2]", "peter[3]", ...)
  915. In this case, the solution is simple: tell SlipKnot (in the Setup/Host
  916. screen) that your UNIX prompt is: "peter", and SlipKnot shoud be able to
  917. recognize it.
  918.  
  919. WARNING: try, if possible, not to tell SlipKnot that your UNIX prompt is
  920. ">" or your login id.  This will sometimes confuse SlipKnot.  If your
  921. actual UNIX prompt IS your login id, or the character ">", then you may
  922. have to change your actual UNIX prompt (and tell SlipKnot what the new one
  923. is) before SlipKnot will work.
  924.  
  925. =========== Appendix 2. "Initializing your Host" manually.
  926.  
  927. If all else failed in Section 5, then here is a mechanism of
  928. initializing your host manually, divided into 2 parts:
  929.  
  930. App2.1.0: Getting the shell scripts to your UNIX home directory.
  931.  
  932.    Check to see whether the two shell scripts that SlipKnot needs (and
  933.    would place into your UNIX directory) are already there.  Execute
  934.    the following command at your UNIX prompt:
  935.  
  936.    ls -al .slipcommand .slipgeturl
  937.    
  938.    You should see the following two lines, though some details may be
  939.    different.
  940.  
  941. -rwx------   1 pbrooks  user         227 Aug 13  1994 .slipcommand
  942. -rwx------   1 pbrooks  user         103 May  1 14:22 .slipgeturl
  943.  
  944.    If you see the UNIX response above, then skip to App2.2.
  945.  
  946.    App2.1.1: If you see that both files exist, but you do not see the
  947.          "x" as the fourth character from the left.
  948.          
  949.          This means that the two shell scripts are there, but have not
  950.          been set as "executable".  Here's how to fix that: execute the
  951.          following command at your UNIX prompt:
  952.          
  953.              chmod u+x .slipcommand .slipgeturl
  954.          
  955.          Then try the 
  956.              ls -al .slipcommand .slipgeturl 
  957.          again and see if the "x" appears as the fourth character.
  958.          
  959.    App2.1.2: If .slipcommand or .slipgeturl does not exist, then you
  960.          can retrieve one or both of them using anonymous FTP.
  961.          Here is where they reside on the Internet:
  962.    
  963.              site: interport.net
  964.              directory: /pub/pbrooks/slipknot
  965.              files: .slipcommand and .slipgeturl
  966.              
  967.              Put the files into your UNIX home directory, and go back to
  968.              step App2.1.1 to make the files executable.
  969.  
  970. App2.2: Making changes to your .HST file.
  971.  
  972.    Once you know that the appropriate shell scripts are in your UNIX
  973.    directory, you will have to make a few small changes to your .HST
  974.    file(s) on your PC.  When configuring SlipKnot (in Setup/Host), you
  975.    created the name of a new host, probably a name associated with
  976.    your Internet Service Provider.  For the sake of this example,
  977.    let's call that host: "Fred". You now have a file in your \SLIPKNOT
  978.    directory called FRED.HST.  This is a text file and you will need
  979.    to modify it with a simple text (ASCII) editor. Be careful not to
  980.    use a fancy word-processor, or if you do, make sure that when you
  981.    save the modifications, you save them in "text" or "ASCII" form.
  982.    
  983.    In the first paragraph (called, [Settings]), you will find the lines:
  984.    
  985.      UNIXLSColumn=0
  986.      UNIXLSTotalColumns=0
  987.  
  988.    If you don't see them, create them as separate lines.  Now look in
  989.    section App2.1.0 above at the output of the ls -al command (starts
  990.    with "-rwx..."), and execute your own ls -al command because it may
  991.    be different!
  992.    
  993.    First, count the columns in each line.  By "column" I mean the
  994.    number of strings separated by spaces.  So, for instance, in the
  995.    example in App2.1.0 above, "Aug" and "13" and "1994" is each a
  996.    column.  In the example above, there are 9 columns in each line
  997.    ("-rwx------", "1", "pbrooks", "user", "103", "May", "1", "14:22",
  998.    and ".slipgeturl").  So change the number as follows:
  999.  
  1000.      UNIXLSTotalColumns=9
  1001.    
  1002.    Now, count which column (starting at 1) contains the size of the
  1003.    file.  In our example above, it is column 5, so:
  1004.    
  1005.      UNIXLSColumn=5
  1006.    
  1007.    Also, make the following modification:
  1008.    
  1009.      HostInit=-1
  1010.      
  1011.    And finally, find the version of SlipKnot you are using (inside 
  1012.    SLIPKNOT.INI) and place it in the following line, for instance:
  1013.    
  1014.      HostInitVersion=1.13
  1015.      
  1016.    Now you can save the .HST file.
  1017.    
  1018. The next time you log onto your UNIX host, and press the World Wide
  1019. Web button, SlipKnot should not try to initialize your Host
  1020. (hopefully), and you should be able to go to SlipKnot Web.
  1021.  
  1022. HOWEVER, what we have done above is fool SlipKnot into thinking that
  1023. the Host is already initialized, and maybe that cures the problem.
  1024. You are a step closer to success, but may still not be able to
  1025. retrieve documents using SlipKnot Web, for whatever reason Host
  1026. Initialization failed in the first place.
  1027.  
  1028.    
  1029. =========== Appendix 3. If this document does not help solve the problem
  1030.  
  1031. If you are having file transmission problems or host initialization problems
  1032. that are not covered in this document, then you can send us a debugging log
  1033. file.  Here are the steps to doing so:
  1034.  
  1035. -- See SlipKnot Help topic: "If all else fails" aboout how to create the
  1036.    SLIPKNOT.DEB debugging file.
  1037.  
  1038. -- Turn on debugging just before the problem occurs, and turn it off just
  1039.    afterwards (this can produce a large file -- so only debug the parts
  1040.    that are failing).
  1041.    
  1042. -- If you turned on debugging while logging in, SLIPKNOT.DEB may contain
  1043.    your login ID and password.  This is an ASCII file and you should delete
  1044.    those pieces of sensitive information before sending.
  1045.  
  1046. -- Upload the SLIPKNOT.DEB file to your UNIX system, and embed it in the
  1047.    text of the message to us -- DO NOT send it as an attachment because our
  1048.    mailer will not understand it.
  1049.  
  1050. -- Send the file and your description of the problem.  To speed a response,
  1051.    please indicate the fact that you have read this FAQ by typing "**" (two
  1052.    asterisks) as the first characters in the subject line of your message.
  1053.    
  1054. -- Send to: slpstaff@micromind.com
  1055.  
  1056. Also, SlipKnot problems, answers and general discussion is held on the
  1057. Usenet newsgroup: comp.infosystems.www.users.  SlipKnot's What's New Page
  1058. can be retrieved for the latest news on versions and other information (there
  1059. is a link to the What's New Page from the SlipKnot Local Home Page).
  1060.  
  1061. ==============================================
  1062.  
  1063. Again, we are sorry that you are having problems, and hope that this guide
  1064. helped you through some of them.
  1065.  
  1066. -- Brought to you by the overworked (and underpaid) MicroMind folks.
  1067.  
  1068.